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库克谈苹果运营,不会太过关注华为等竞争者

时间:2019-05-07 06:03:24   责任编辑:yanfen

导语:当地时间5月6日,美国财经媒体CNBC的节目Squawk Box播放对苹果公司CEO蒂姆·库克(Tim Cook)的专访,当时库克在参加“股神”巴菲特旗下伯克希尔-哈撒韦(Berkshire Hathaway)的年度股东大会。在接受主持人贝基·奎克(Becky Quick)专访时,库克谈到了关于巴菲特投资、公司自我定位与内部文化、用户隐私、政府监管、竞争对手、股票回购和收购小公司等话题。


以下为采访实录:
 

奎克:蒂姆,谢谢你参加今天的采访。
 

库克:这是我的荣幸。
 

奎克:很高兴在这里见到你。所以,这是你第一次来到伯克希尔-哈撒韦公司。
 

库克:确实如此。我也真的很荣幸能够来到这里。
 

奎克:到目前为止,你对年会有什么看法?
 

库克:非常不可思议。我之前从未参与过像这样的内部会议。要知道,我一直觉得我们公司的年会已经十分活跃。但是,这次的年会上有4万多人。更令我感到惊讶的是,沃伦·巴菲特(Warren Buffett)和查理·芒格(Charlie Munger)回答了每一个问题。当然,在这所有种种惊喜之余,你不仅能够感受到他们身上散发出来的智慧,还有那种不显自彰的诚实与谦逊。我觉得,这对我来说,对现场的每一个人来说,都是一次很棒的学习经历。
 

奎克:没错,这种经历确实是独一无二,难以复制的。那么,接下来,我们来谈谈你是如何第一次发现沃伦·巴菲特正在投资你的公司的。
 

库克:好的。
 

奎克:这其中发生了什么?因为我不太清楚中间的来龙去脉。
 

库克:其实,我经历可能和你一样。他们提交了13-F表格,然后有人看到了表格内容,然后他们告诉了我这件事。我的第一反应是:“哦,太棒了。沃伦·巴菲特正在投资苹果。”
 

要知道,我们欢迎所有股东,但我们是以长期目标在经营我们的公司。因此,我们能够拥有长线股票投资者这件事真的非常令人欣喜,这说明我们的利益是高度一致的。
 

然后,虽然我之前就已经认识沃伦,但是,我们不知道他们在观察苹果公司。毫无疑问,这一切工作都在暗中进行,而且他们有他们自己的行事方式。当然,能受到他们的青睐是我们的荣幸。我也非常高兴,他们一直在关注苹果。
 

奎克:你发现后发生了什么?办公室里大家是否有在讨论这件事?有没有庆祝?或者,有没有人兴奋地大喊“哦天呐,接下来我们该怎么办!”
 

库克:在我们看来,这像是一种认可,一种荣幸。不是飘飘然的那种兴奋。我想说的是,没错,沃伦·巴菲特正在投资我们的公司。确实,这非常振奋人心。这是对整个公司来说的。
 

因为我们知道,他曾经明确表示,自己不会投资科技公司,也不会投资他不了解的公司。他一直坚持着这条原则。而如今,他投资了苹果。说明他认为苹果是一家消费者公司,一家特殊的消费者公司。这一点,我觉得十分特别。
 

奎克:我也打算跟你聊聊消费者公司。沃伦,他已经购买了苹果的股票。而且,很多其他购买了贵公司股票的人也提到过相同的观点,认为苹果是一家消费者公司,而非科技公司。你是怎么看待这个问题的?因为我仍然觉得,贵公司是一家科技公司。
 

库克:我们确实是身处于科技行业。但是我们的工作实际上处于技术与人文艺术的交汇点上。因此,我们是在为人开发产品,而消费者则是我们工作的核心。我也很高兴沃伦是这么看待我们公司的,因为我们希望消费者也是如此看待苹果。
 

我们相信,技术应该作为幕后支持,而不是首要目标。同时,技术应该赋予人们做事情的能力,帮助他们完成人们自身难以完成的任务。但是,若事物以技术的形式出现,他们往往不会得到充分的利用。因为,你知道的,技术是为部分人而生,不是为我们所有人。所以,沃伦能如此看待苹果,我真的很高兴。
 

奎克:就贵公司的使命而言,你是怎么看待苹果的?你们工作的宗旨是什么?不同的公司有他们自己的宗旨。比如,亚马逊向来关注如何服务消费者。那么,苹果的宗旨是什么?
 

库克:我们的使命是在我们选择的那些能够丰富人们生活的领域内,开发生产全球最好的产品。换句话说,若我们无法带来最好的产品,我们就不会涉足那个领域。若我们可以带来最好的产品,但这个产品帮不到任何人,无法丰富人们的生活,我们也不会涉足那个领域。
 

这样一来,其实我们的选择并不是很多。而且我们也深知,若我们希望能够为人们带来我们所期望的高品质产品,我们只能深耕于一小部分领域。但是,你知道的,如今苹果的规模比以前已经大了很多,我们也确实可以涉足稍微多一些的领域。但相比与苹果现在的规模,其实我们涉足的领域相对较少。
 

奎克:过程是怎么样的?是不是有几十个或者几百个项目同时进行,然后最终汇集到一起,然后你再决定选择哪个项目深入下去?
 

库克:倒不是这么正式。苹果,从某种意义上看,更像是一个大型的创业公司,因此也就比较不拘一格。公司也更倾向于水平运作。所以,我们的组织上有各种条理框架和职能,但各个团队则是一起协作完成项目。这些团队都有能力提出新的理念。人们也会提出不属于团队范畴的新理念。
 

因此在苹果内部,我们有一个很好的、注重辩论的团队文化。我们会在这种文化氛围下,讨论新的理念。然后,我们从最好的理念中再挑选出最好的那一个,然后再花时间去研究开发。
 

奎克:我想,苹果大概从来都不缺辩论的文化。如今,这种辩论的文化是不是变得温和一些了?
 

库克:温和?嗯——有的人觉得我很温和,有的人则不然。其实,我不是——准确来说,我到底温和不温和,还是让其他人做判断。但我相信的是,我认为,协作对我们来说是关键。如果你的公司内部合作不紧密,你就无法管理一个结构,让所有产品很好地协同工作。我认为协作是一个关键,但辩论也是关键。拥有健康的竞争关系和辩论是提出伟大创意的基础。
 

所以,我猜想,要是有人悄无声息地出现在我们的一些会议上,他们可能会以为,‘看呐,这些家伙肯定恨透了对方。’但其实不然。在苹果,我们是一个大家庭。但是,大家庭也会争论和辩论。这就是苹果。
 

奎克:那最近苹果总部辩论的话题是什么?
 

库克:在苹果,我们总是会讨论未来将发生什么,我们将涉足哪个领域,我们不应该涉足哪个领域。我们也讨论功能,讨论趋势,讨论新的技术,提前许多年选择要下注的技术——这个技术将面向消费者,将为世界带来变化。这都是关键,因为这些都是长期的投资。
 

我们也会讨论侧重哪个地区。我们讨论各种话题,所有的讨论都是友好健康的讨论。
 

奎克:我不会问你目前正在进行的具体的讨论话题,因为那是商业机密。但是,你能否举个例子,比如一个辩论比较激烈的话题,我们或许已经知道的答案的话题,来让我们更加直接地了解这种辩论的工作方式。比如,你印象中的“天!这真是一场超级辩论”的例子。
 

库克:是有这么一个积极的辩论,关于是否要进军智能手表领域的辩论。我印象中,这场辩论也是很积极的辩论,我们还讨论了智能手表最终能给人们带来什么益处,强调健康和健身的这一个度在哪里等等。简单说,就是如何达到一个相对的平衡点。你可以想象,手表上可以有很多功能。有些功能,你会觉得是iPhone的一部分,不过是以一种管理的方式。或者你可以强调健康和健身,等等。
 

我们投票决定了要做其中的一些内容,但是一定要做到最好。同时,我们决定将大量的精力放到健康和健身这一方面。这个领域于我们而言,是一个全新的领域。对于涉足新的领域,我们着实需要健康积极的辩论。
 

奎克:显然,你的立场是拥抱这一新领域。因为,没有你的签字赞成,项目根本无法进行。你都是站在这一立场吗?还是说,你也会参与到辩论中去?
 

库克:我总是相信,如果你想要丰富某人的生活,那么最重要的一点,或者最重要的几个要素中的一个,必然是人们的幸福感。
 

我想,因为社会中的诸多因素等等,人们有时候会去咨询他们的医生。而我们一直致力于赋予人民权力和民主化。而现在,突然之间,你可以在手腕上查看心电图;突然之间,这个功能会在它认为你有心房纤维颤动时,给你发送提醒消息。这个功能显然并没有取代医生。但通常情况下,人们不会早晨醒来说,“我今天要去做一个心电图检查”,对不对?通常,你一辈子也就做一两次,最多三次心电图检查,或者只在情况严重的时候,会去做心电图检查。而现在,你随时随地就可以查看自己的心电图。我也听到很多人反馈说,他们确实发现自己有心房纤维颤动。他们说,他们就医后,医生告诉他们,如果发现不及时的话,可能日后会发展为严重的健康问题。
 

所以你看,这些东西,真的意义深远。我也收到很多反馈,来自减去许多体重的人士。总之,这真的非常有意义。
 

奎克:计算你走了多少步,或者做了多少运动……
 

库克:是的。因为我们都可以欺骗自己说:“哦,我想今天我做了很多运动。”不过它能告诉你事实。我看到大家有这样的需求。我看到大家陷入非同寻常的窘境,他们没有将手机带在身上。
 

比如有个人翻了车。他告诉我说:“当汽车翻车时,我的手机飞出了窗外。这是乡村公路,附近没有人。如果不能呼叫紧急服务,我可能会留在那里等死。”年轻人和年长的人都告诉我说,跌倒侦测帮他们摆脱了大麻烦,因为他们碰到问题,摔倒了,当时没法重新站起来。
 

我看到这些事情,我看到我们用健康档案所做的事,以及我们和退役军人管理局(VA)所做的事。帮助大家是一条漫长的道路,我觉得我们刚刚才起步。如果能帮到大家,就能打造庞大的业务。
 

奎克:让我们来谈谈另一个问题,在公共领域,关于该问题,你们一直站在最前沿,处在最核心,这个问题就是隐私
 

库克:好的。
 

奎克:对于这个问题你总是直言不讳。
 

库克:是的。
 

奎克:不会出售客户数据,要保护它,这点很重要,到底是从什么时候开始,你们做出这样的决定?
 

库克:这是我们的基本思考方式,因为我们为消费者服务。如果能说服你购买iPhone,我们就能赚一点小钱。但我们不想将你当成产品来使用。
 

我们一直认为,如果围绕你的生活建立一份详细档案……它可能会造成悲剧,隐私可能会泄露,或者说数据本身以一种邪恶的方式被利用。我们从不认为这样做是对的,我们一直觉得拥有数据的是你自己。我们并不拥有你的数据,你自己拥有。我们觉得自己有一种责任感,我们还知道,通过手机可以对你有很深的了解,比从其它地方了解更多。
 

我的意思就是说,你的手机知道你的想法,了解你的朋友、孩子,甚至知道他们在哪里,它了解你的财务状态,还有健康数据。它掌握大量与你有关的信息,比其它地方都要多得多。如果有窃贼晚上闯入你的住宅,翻遍屋里每一个抽屉,他们知道的东西也比打开你手机所了解的东西少得多。所以我们觉得,要帮助你,这是一种很大的责任,并非人人都是计算机科学家,他们往往不知道怎么办。
 

奎克:Facebook及其它企业有着不同的策略,不同的业务模式。华盛顿及其它监管者之所以想打击大型科技公司,我觉得这是原因之一。他们想将一些公司拆分,还将苹果与这些公司混在一起,你对此有没有感到沮丧?
 

库克:大家将科技界描绘成单一的产业,这点让我沮丧。科技不是单一的,这就好比说“所有餐馆是一样的”,或者说“所有电视网络是一样的”。事实上,它们各自有自己的个性和特点。
 

当大家观察苹果,我们的确更大,就地理区域而言,我们所处的地域与其它许多科技公司一样。所以大家有很多共性。市值也许算一个,我们姑且放在一边不谈。我的确认为,没有人会说我们是垄断企业,即使是那些拥有深刻反垄断思维的人也不会这样说。为什么?因为你看看市场份额就知道了,在全球智能手机市场,我们只占有15%的份额,在PC市场的份额只有8%或者9%,大约这么多。数据告诉我们,苹果不是垄断企业,也没有垄断市场。你观察的公司不同,结果也会不同,难道不是吗?
 

隐私也是一个巨大的不同点,我们没有传输你的数据,大体上我们是与你们站在一边的,我们还规划了自己的平台,一直认为有一张网络,我们支持免费开放网络,支持网络中立。我们从不认为我们的平台仅仅是复制品,它应该是独特的,精心制作的,我们认为客户需要这样的平台。
 

客户需要安全、保障和隐私。我们一直在调整优化……我们总是毫不犹豫地说:“不,那个不能进入我们的平台,那个App不能运行,它不能进入App Store。”我知道,这种做法招来不少批评。如果你是店铺店主,或者是其它东西的主人,都会这样做的。如果你拥有街角的店铺,什么能进入,什么不能,你要做决定。
 

我知道,这样的事情可能会引起轰动,在选举时成为政治的一部分,还有其它。这不是什么深刻的内涵,而是根本,正如你所说的,大家正在用大大的滚筒刷子粉饰科技行业,现在我们需要用精细的尖刷子来涂抹。
 

奎克:当乔布斯运营苹果时,当盖茨运营微软时,他们是宿敌。这是一种亦敌亦友的关系,他们尊敬彼此,激烈竞争。谁是你的宿敌?
 

库克:我不认为我有什么宿敌。有许多人不喜欢我,这点我很确认。我们要与许多人竞争,这是一个残酷的市场。在操作系统层面,我们要与谷歌、微软竞争。
 

在硬件领域,我们要与三星、华为,还有其它中国企业竞争。在PC领域,我们要与戴尔、惠普、联想竞争。凡是我们进入的市场,都有许多竞争者。我们不会将目光对准个人或者企业,我们关注客户,我们总是问自己:“能为客户做更多吗?”这就是我们看待的方式。
 

奎克:最后我想问一问关于股票回购的问题。苹果已经获得授权,可以回购750亿美元股票。今天,沃伦·巴菲特(Warren Buffett)谈到这一问题,他对此很关心。关于这个问题,你与他交流过吗?
 

库克:这是一个有趣的故事,2012年时,我成为CEO大约一年了;当时我们的现金不断增长。如果没有记错的话,刚刚超过1000亿美元的时候,我从许多不同的人那里收集意见。
 

对于这种事情,我没有什么经验,所以我会找一帮人,我觉得他们是最聪明的,我可以与他们交流,获得建议。巴菲特是名单之上最靠前的。在此之前,我从未与巴菲特先生会过面。我拿到他的电话号码,打到他居住的城市奥马哈(Omaha)。我当时并不确定他会接电话,我是突然打过去的,他根本不认识我。不过他还是接了,我们有过很棒的交流。这就是我第一次与巴菲特接触的经历。
 

他对我说得很清楚,我现在还记得。巴菲特说:“让我们把现金减少一些。如果你相信苹果股票被低估,就应该回购股票。”我觉得这是看待问题最简单的方式。所以说,首先要做的就是照顾自己人,照顾好企业,照顾好公司的未来。我们在美国等一些国家投了许多钱。
 

在美国,为了建设新据点,我们投入3500亿美元。我们还在奥斯汀(Austin)扩张。如果我们手上有钱留下,会看看能做些别的什么。我们获取自己需要的东西,它与我们的战略目标是吻合的。所以每隔2-3周,我们就会收购一家公司。
 

奎克:收购小公司。
 

库克:是小公司,我们没有公布。我们主要是想获得人才和知识产权。
 

奎克:每隔2-3周就收购一家,是这样吗?
 

库克:每隔2周或者3周。
 

奎克:这点我倒是不知道。
 

库克:在过去大约6个月的时间里,我们收购了20-25家企业。然后我们会看自己还有没有剩余资金,如果有,会看看应该投向哪里。我们相信,最有价值的地方就是自己,向自己投资,向苹果投资。所以我们这样做了。幸运的是,当我们回购股票时,大约美国50%的家庭都持有苹果股票,有的是直接持有,有的间接持有——通过指数、共同基金等渠道来持有。所以回购帮到了每一个人,或者说是很多人。
 

奎克:那太好了。蒂姆,非常感谢你抽出时间来接受采访。
 

库克:是,很好。
 

奎克:我真的很感激。
 

库克:好。也非常感谢你邀请我。
 

奎克:谢谢。

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